老人にやさしくない

郵便局に行ったら、とっても混んでました。

年末だから、当然ですけど。

なんとなく殺伐とした感じ、みんな急いでいるのに混んでるし。

そこで、高齢のおばぁちゃんが、おろおろ。

私に、「お金を下ろしたいけど、紙はどれかしら？」と聞く。

払い戻し用紙をさして「これですよ」と教えてあげた。

そしたら、「ここに何を書くの？」というから、「そこは郵便番号」

「住所はここ？」「はいそうです」

「もう目もよく見えないのよ。ぼ～っとしかね～。」と言ってました。

 

で、私は自分の用を済ませ、ふとそのおばぁちゃんを見ると、窓口の列に並んでる。

でも、番号札を持ってないみたい。

だから、教えてあげた。

「先に番号札を取って、その番号を呼ばれたら窓口に行くんですよ」って。

「まぁ～、むずかしいんですね～」とおばぁちゃん。

悲しそうだった。

私だって、お役所や銀行やいろんな場所でやり方がわからず戸惑うことも多い。

まして、高齢の方は大変だと思う。

でも、これからは、高齢者の割合がますます高くなっていくんだから、もうちょっとそういう方が楽に暮らせるようになっていかないと困りますよね。

それにしても、郵便局って混んでる。しかも、何か手際が悪い。（うちの近所の某局は）

時間ばかりかかって、局員も全く余裕なしだし、並んでいる人たちもイライラ。

もうちょっと何とかならないのかなぁ。